{"id":484,"date":"2019-08-11T22:08:51","date_gmt":"2019-08-11T20:08:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.markjunghanns.de\/?p=484"},"modified":"2024-01-10T12:25:51","modified_gmt":"2024-01-10T11:25:51","slug":"dhl-stellt-paketkasten-ein-der-zweite-akt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.markjunghanns.de\/en_US\/index.php\/2019\/08\/11\/dhl-stellt-paketkasten-ein-der-zweite-akt\/","title":{"rendered":"DHL Paketkasten wird eingestellt &#8211; der zweite Akt"},"content":{"rendered":"\n<p>Durch den Kommentar von Stefan B. zu meinem Blogeintrag <strong>DHL stellt Paketkasten ein<\/strong> (<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.markjunghanns.de\/index.php\/2019\/02\/06\/415\/\" target=\"_blank\">https:\/\/www.markjunghanns.de\/index.php\/2019\/02\/06\/415\/<\/a>) war ich am Nachmittag des 09.08.2019 vorgewarnt, dass auch ich das von ihm erw\u00e4hnte Schreiben der DHL in meinem Briefkasten vorfinden w\u00fcrde, sobald ich zuhause w\u00e4re. Ich wei\u00df ja nicht, wie es anderen Leuten geht,  aber ich erhalte unangenehme Post meist am Freitag. Seien es Beh\u00f6rden, negative Antworten auf Beschwerden oder eben auch von DHL. Wahrscheinlich ist der Gedanke hinter dieser Unart, dass sich der Empf\u00e4nger bis zum n\u00e4chsten Werktag (an dem diese Anstalten meist wieder telefonisch erreichbar sind) bestimmt abgeregt hat. Die Post\/Politik m\u00f6chte ja die 5-Tage-Woche bei der Briefzustellung einf\u00fchren (<a href=\"https:\/\/www.sueddeutsche.de\/wirtschaft\/post-brieftraeger-samstag-1.4549240\">https:\/\/www.sueddeutsche.de\/wirtschaft\/post-brieftraeger-samstag-1.4549240<\/a>) &#8211; Gut, macht von mir aus eine Vier-Tage-Woche von Montag bis Donnerstag und bewahrt mich dadurch vor Sendungen die mich erz\u00fcrnen und ich den Absender aber nicht mehr greifen kann, weil Wochenende. Okay, ein Gedanke so nebenbei&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das Schreiben von DHL<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.markjunghanns.de\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/IMG_20190811_182408-768x1024.jpg\" alt=\"Schreiben von DHL vom 07.08.2019\" class=\"wp-image-485\" srcset=\"https:\/\/www.markjunghanns.de\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/IMG_20190811_182408-768x1024.jpg 768w, https:\/\/www.markjunghanns.de\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/IMG_20190811_182408-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.markjunghanns.de\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/IMG_20190811_182408-768x1024@2x.jpg 1536w, https:\/\/www.markjunghanns.de\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/IMG_20190811_182408-225x300@2x.jpg 450w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><figcaption>Schreiben von DHL vom 07.08.2019<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Meine Meinung<\/h2>\n\n\n\n<p>Okay, nun wird das wahr, was ich f\u00fcr mich schon im Februar vorhergesehen habe. In meinem Blogeintrag <strong>DHL Paketkasten Stromversorgung auf Solarstrom umr\u00fcsten<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.markjunghanns.de\/index.php\/2019\/05\/05\/dhl-paketkasten-stromversorgung-auf-solarstrom-umruesten\/\">https:\/\/www.markjunghanns.de\/index.php\/2019\/05\/05\/dhl-paketkasten-stromversorgung-auf-solarstrom-umruesten\/<\/a>) habe ich ausf\u00fchrlich erkl\u00e4rt, welche Vorz\u00fcge des Paketkastenangebotes uns dazu bewogen haben, das Angebot anzunehmen. Ich m\u00f6chte mir deshalb an dieser Stelle die erneute Darstellung sparen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die von DHL genannten Punkte m\u00f6chte ich nachfolgend kommentieren.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>&#8222;<em>Die kostenfreie Abholung von Paketen aus dem Paketkasten wird [&#8230;] eingestellt. Als Alternative bieten wir Ihnen die Nutzung des <strong>Services Mitnahme bei Gelegenheit<\/strong>, bei dem Sie dem Zusteller frankierte Pakete mitgeben k\u00f6nnen, wenn noch Platz im Fahrzeug ist.<\/em>&#8222;<br>F\u00fcr mich war die kostenfreie Abholung ein entscheidendes Argument f\u00fcr die Anschaffung des Paketkastens. Und es war Teil des Deals mit der Post&#8230; Nun soll ich also den ganzen Tag die Stra\u00dfe im Auge behalten um dann, so Gott will ein DHL-Fahrzeug irgendwo in der Nachbarschaft anh\u00e4lt, mein Paket abgeben zu k\u00f6nnen? <em>Wenn ich f\u00fcr solch einen Unsinn Zeit h\u00e4tte, g\u00e4be es hier keinen Paketkasten.<\/em> Dann k\u00f6nnte ich auch zur Post laufen. Nun hat aber unsere Postfiliale \u00d6ffnungszeiten, die nach meiner Meinung fast schon unversch\u00e4mt sind. Als Berufst\u00e4tige ist es uns nicht ohne Verrenkungen m\u00f6glich, dort Pakete zum Versand abzugeben.<br>Nun ist es ja aber auch nicht so, dass im Zuge der Einstellung des Paketkastens per Se auch die Leistung &#8222;Abholung aus dem Paketkasten&#8220; abgeschafft w\u00fcrde. Nein, vielmehr soll ich ab dem 01.10.2019 EUR 3.- pro Abholung bezahlen, m\u00f6chte ich weiterhin in den Genuss der versprochenen Leistung kommen. Mit solchen Aktionen verh\u00f6hnt man nicht nur seine Kunden, denen man zuvor noch sein Bedauern f\u00fcr die Einstellung des Paketkastens ausgedr\u00fcckt hat. Ich finde, dass der Ausdruck des Bedauerns aufrichtiger w\u00e4re, wenn man den durch die Einstellung des Paketkastens ohnehin schon gesch\u00e4digten Kunden zumindest die technisch ja m\u00f6gliche Abholung von Paketen weiterhin kostenlos anbieten w\u00fcrde.<\/li><li><em>&#8222;Die Pflege Ihrer Daten wie die Aktivierung von Paketk\u00e4sten ober Mitnutzer erfolgt  jetzt telefonisch [&#8230;].&#8220;<\/em><br>Meiner Meinung nach ist das reine Schikane der Bestandskunden. Wurde die Online-Infrastruktur des DHL Paketkastens vom Blitz getroffen oder was ist los? Warum kann man die Online-Dienste nicht bis zum 30.09.2019 (zu diesem Datum gleich mehr) laufen lassen? Ach ja, der Vorstandsvorsitzende der Post DHL Group, Herr Appel, kann die Server ja nun f\u00fcr den neuesten Coup gut brauchen- &#8222;Ab 2020 gibt es Pakete auf die Viertelstunde genau&#8220; (<a href=\"https:\/\/rp-online.de\/wirtschaft\/unternehmen\/post-chef-im-interview-ab-2020-gibt-es-pakete-auf-die-viertelstunde-genau_aid-43228807\">https:\/\/rp-online.de\/wirtschaft\/unternehmen\/post-chef-im-interview-ab-2020-gibt-es-pakete-auf-die-viertelstunde-genau_aid-43228807<\/a>). Mir bringt diese &#8222;Verbesserung&#8220; gar nichts. Ich finde  das schwachsinnig, \u00fcberfl\u00fcssig, frage mich wer um alles in der Welt so etwas braucht, und ziehe pers\u00f6nlich aus so einem &#8222;Produkt&#8220; keinerlei Mehrwert.<\/li><li><em>&#8222;Bitte denken Sie daran, Ihren Paketkasten nach Erhalt <strong>umgehend zu aktivieren<\/strong>, [&#8230;] . Auch wenn Ihr Paketkasten  jetzt an einer anderen Adresse steht, sollten Sie das sobald m\u00f6glich melden. Falls noch nicht geschehen k\u00f6nnen Sie das <strong>bis 30.09.2019<\/strong> nachholen. Danach ist keine Aktivierung oder Umz\u00fcge mehr m\u00f6glich.&#8220;<\/em><br>Der 30.09.2019 ist somit also das technische Ende des Paketkastens. Interessant finde ich vor allem, was hier nicht steht. Was mache ich nach dem 30.09.2019 wenn ich ein Problem habe? Wenn beispielsweise der \u00d6ffnungsmechanismus den Geist aufgibt? Wo bekomme ich einen neuen Schl\u00fcsselchip (Volksmund: Transponder) her, wenn meiner kaputt oder verloren geht? Immerhin habe ich das &#8222;gro\u00dfe&#8220; Modell, bei dem neben dem Paketkasten auch noch der Hausbriefkasten integriert ist. Ohne Transponder oder funktionierende Elektronik komme ich nicht an meine Briefpost. Und damit mich keiner missversteht &#8211; es geht hier nicht um &#8222;kostenlos&#8220;, es geht mir um Verf\u00fcgbarkeit.<br>Und an wen wende ich mich, wenn der Zusteller mal wieder nicht blickt, wie der Paketkasten funktioniert? Bisher gen\u00fcgte ein Anruf bei DHL und der Zusteller wurde (wirklich erfolgreich!) geschult.<\/li><li><em>&#8222;Der Betrieb der Paketkasten-App wird ab sofort eingestellt. [&#8230;]&#8220;<\/em><br>Okay, das nehme ich nicht als wirklichen Verlust wahr. Der Bluetooth-Stack des Paketkastens ist eh schrottig, das \u00d6ffnen mit dem Transponder fand ich schon immer wesentlich komfortabler. Schade ist hingegen der Wegfall der Abholungsbeauftragung mit einem einzigen Klick. Das hat immer zuverl\u00e4ssig funktioniert. Aber ja, da ich lieber verflucht sein soll als dass ich diesem Unternehmen EUR 3,- f\u00fcr eine Abholung zahlen werden, brauche ich das ja auch nicht mehr. Selbstverst\u00e4ndlich zahle ich f\u00fcr Dienstleistungen, aber nicht, wenn einseitig Versprechen gebrochen und meine Investition durch dieses Unternehmen vernichtet wurde.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Und nun?<\/h2>\n\n\n\n<p>Mal sehen, wie es weitergeht. Heute rief mich ein Leser meines Blogs an um sich mit mir auszutauschen. \u00c4hnliche Emp\u00f6rung wie bei mir, viel Geld (\u00fcber EUR 500,-) investiert und nun wird keine der auch f\u00fcr ihn entscheidenden Dienste mehr angeboten. Wir werden uns weiter austauschen, vielleicht wollen sich ja auch noch andere anschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sobald es meine Zeit erlaubt werde ich erforschen, ob man den DHL Paketkasten irgendwie in Richtung ParcelLock umr\u00fcsten kann oder ob es vielleicht eine andere L\u00f6sung gibt, mit der zumindest Hermes oder DPD Pakete im Paketkasten abstellen kann. <\/p>\n\n\n\n<p>Auch wenn sicher alles durch irgendwelches Kleingedruckte gedeckt sein sollte, f\u00fchle ich mich dennoch betrogen. Frecherweise beginnt der letzte Absatz des Briefs von DHL mit folgendem Satz: <br><em>&#8222;Vielen Dank f\u00fcr das Vertrauen, dass Sie uns mit dem Kauf Ihres Paketkastens entgegengebracht haben.&#8220;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ich kann DHL nur entgegnen: &#8222;Vielen Dank auch f\u00fcr gar nix. Toll, dass Sie mit dem von mir entgegengebrachte Vertrauen nicht angemessen umgegangen sind und es missbraucht haben. Das hilft mir in Zukunft bei der Orientierung, welche Dienste ich von Ihnen in Anspruch nehme &#8211; n\u00e4mlich nichts mehr was \u00fcber den sporadischen Versand einer Amazon-Retoure hinausgeht.&#8220; <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durch den Kommentar von Stefan B. zu meinem Blogeintrag DHL stellt Paketkasten ein (https:\/\/www.markjunghanns.de\/index.php\/2019\/02\/06\/415\/) war ich am Nachmittag des 09.08.2019 vorgewarnt, dass auch ich das von ihm erw\u00e4hnte Schreiben der DHL in meinem Briefkasten vorfinden w\u00fcrde, sobald ich zuhause w\u00e4re. 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